Q.展開されている路線を教えてください

<aside> 💡 現在は、 成田‐池袋 成田‐渋谷 成田‐大宮 成田‐新横浜 池袋-大阪 渋谷‐大阪 錦糸町-新大阪 錦糸町-名古屋 錦糸町-鹿島 北千住-日光 の路線が展開されております。

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Q.予約時間を変更したいです

<aside> 💡 LINEのメニューから”問い合わせ”にてその旨をお伝えください。前後の予約状況によっては対応できかねる場合がございますのでご了承ください。

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Q.空いているのに予約できないのはなぜですか？

<aside> 💡 カタレンの特性上(※)、前後のお客様の予約状況によっては空いている場合でもご予約を承ることができないことがございます。※片道専用のレンタカーなので、車両の場所によって予約を受けられない場合が発生します。

</aside>

Q.リクエスト予約をキャンセルしたいです

<aside> 💡 キャンセルフォームに必要事項のご記入をお願いいたします。

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Q.予約者と返却者が異なる場合どうしたら良いですか？

<aside> 💡 この場合、Freekeyに予約された方と同じメールアドレスでログインしていただくことでご利用いただけます。また、予約者以外の方が運転される際は、免許証の登録を忘れずにお願いいたします。

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Q.同乗者が運転する際、手続きはありますか？

<aside> 💡 予約者以外の方が運転される場合、ユーザー登録をお願いいたします。

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Q.予約のやり方が分かりません

<aside> 💡 ご予約方法につきましては、こちらをご覧ください。

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Q.予約のリクエストは何か月前から可能ですか？

<aside> 💡 東京₋大阪路線・東京₋京都路線・東京(新横浜)₋名古屋路線・大阪₋名古屋路線・北海道路線：3か月前から　　　　　　 成田路線：1か月前からとなります。

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